알리 결제 대기 삭제 방법

알리익스프레스에서 쇼핑할 때 '결제 대기'라는 상태가 뜨면 당황하시죠. 혹시 주문이 완료된 건 아닐까 불안해하시는 분들도 많아요. 하지만 결제 대기는 아직 결제하기 전 단계일 뿐이에요. 이 글에서는 결제 대기가 무엇인지, 어떻게 삭제하고 취소하는지, 혹시 시스템 오류로 나타나면 어떻게 해야 하는지 모든 방법을 상세히 알려드릴 거예요.

알리 결제 대기 이해하기

결제 대기는 주문 완료가 아니에요

'결제 대기'는 말 그대로 아직 결제하기 전, 결제 대기 단계라는 뜻이에요. 즉, 아직 돈이 청구되지 않았다는 거죠. 장바구니에 물건을 담으면 결제하기 전까지 이 상태가 유지되는 거예요. 그래서 마음 편하게 취소하거나 삭제할 수 있답니다.

결제 대기 상태 확인하는 방법

알리익스프레스 앱을 열어서 우측 하단의 '계정' 또는 'My Account'를 누르면 돼요. 그러면 내 주문 목록이 나오는데, 거기에 '결제 대기' 탭이 있어요. 이 탭을 누르면 결제하지 않은 모든 상품들이 목록으로 나타나요. 홈페이지에서도 'My Orders'에서 같은 방식으로 확인할 수 있어요.

배송 중인데도 결제 대기가 나타나는 경우

때론 상품이 이미 배송 중인데도 결제 대기라고 표시되는 경우가 있어요. 이것은 시스템 오류일 가능성이 높아요. 실제로는 결제가 되었는데 화면에 제대로 업데이트되지 않은 거거든요. 이 경우 배송 내역을 먼저 확인하고 필요하면 결제 대기를 삭제해도 괜찮습니다.

결제 대기 삭제하는 방법 (앱)

단계 1: 결제 대기 항목 선택하기

먼저 알리익스프레스 앱을 열고 우측 하단의 '계정'을 눌러요. 그 다음 '내 주문'에서 '결제 대기'를 누르면 결제하지 않은 상품들이 나타나요. 삭제하고 싶은 상품 또는 상품 묶음을 선택해주면 돼요. 한 번에 하나씩 삭제할 수도 있고, 여러 개를 동시에 선택해서 삭제할 수도 있어요.

단계 2: 메뉴 열기 및 취소 클릭

삭제할 상품을 선택한 후, 왼쪽 하단에 보면 점 세 개(···) 모양의 메뉴 버튼이 있어요. 이것을 클릭하면 숨겨진 옵션들이 나타나는데, 거기서 '주문 취소' 또는 'Cancel Order'를 눌러요. 이것이 가장 중요한 단계랍니다.

단계 3: 이유 선택 및 최종 확인

주문 취소를 누르면 팝업이 뜨는데, 여기서 취소 이유를 선택해야 해요. '마음이 바꿨어요', '다른 곳에서 저렴하게 샀어요', '실수로 주문했어요' 등 여러 이유 중 선택할 수 있어요. 이유를 선택한 후 '제출' 또는 'Submit'을 누르면 취소 요청이 완료돼요. 그러면 상태가 '취소'로 바뀌어요.

결제 대기 삭제하는 방법 (홈페이지)

홈페이지에서 결제 대기 찾기

알리익스프레스 홈페이지에 접속하고 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 눌러요. 그 다음 'My Orders' 또는 '내 주문'을 선택하면 주문 목록이 나타나요. 이곳에서 '결제 대기' 탭을 찾으면 돼요. 홈페이지는 앱과 거의 비슷한 구조로 되어 있어서 쉽게 찾을 수 있답니다.

주문 취소 버튼 클릭

결제 대기 상품을 클릭하면 상세 페이지가 열려요. 여기서 '주문 취소' 버튼을 찾아 클릭해요. 버튼 위치는 페이지 오른쪽이나 아래쪽에 있을 거예요. 버튼이 없다면 상품 설명 부분을 클릭했을 수도 있으니, 결제 수단 정보가 보이는 부분으로 돌아가세요.

이유 선택 후 최종 삭제

취소 이유를 선택하고 요청을 제출하면 상태가 '취소'로 바뀌어요. 그러면 하단에 '삭제' 버튼이 나타나요. 이 버튼을 눌러서 최종 삭제를 하면 완벽하게 결제 대기에서 제거되는 거예요. 홈페이지의 경우 앱보다 절차가 더 간단할 수 있어요.

결제 대기 오류 및 특수 상황 해결

결제 정보 재제출 기다리기

가끔 '결제 확인 중'이라는 상태가 나타날 때가 있어요. 이것은 아직 결제 정보가 확인 중이라는 뜻이에요. 이 상태에서는 취소나 수정이 불가능할 수 있어요. 이 경우 최소 24시간 정도 기다린 후 다시 확인해보세요. 은행 확인에 시간이 걸릴 수 있거든요.

배송 중인데 결제 대기로 표시될 때

배송 예정, 배송 중, 배송 완료로 표시되는데도 결제 대기가 남아 있으면 시스템 오류일 가능성이 높아요. 이 경우 배송 내역을 먼저 확인하고, 실제로 배송이 진행 중이면 결제 대기를 삭제해도 아무 문제가 없어요. 배송과 결제는 별개의 시스템이거든요.

결제 오류 시 다른 결제 수단으로 변경

만약 결제 시도 중 오류가 발생했다면, 같은 결제 수단으로 다시 시도하기보다는 다른 결제 수단으로 변경하는 게 좋아요. 신용카드 오류면 네이버페이나 토스페이 같은 국내 결제 수단을 시도해보세요. 카드사 해외 결제 차단이 원인일 수도 있으니까요.

상태	의미	취소 가능	대처 방법
결제 대기	결제 전 준비 단계	가능	바로 취소·삭제 가능
결제 확인 중	결제 정보 확인 중	불가능	24시간 기다린 후 재시도
배송 예정	판매자 발송 준비	가능 (제한적)	판매자 승인 필요
배송 중	배송 진행 중	불가능	반품/환불로 처리

자주 묻는 질문

Q1. 결제 대기를 바로 완전 삭제할 수는 없을까요?

취소 버튼을 눌러서 상태를 '취소'로 변경한 후에 삭제 버튼이 나타나요. 즉, 취소 → 삭제 이렇게 두 단계를 거쳐야 완전히 사라져요. 이건 실수 방지를 위한 안전장치라고 생각하면 돼요.

Q2. 결제 대기 상품을 구매하려면 어떻게 하나요?

취소하지 않고 그대로 두면 돼요. 또는 결제 대기 목록에서 상품을 클릭한 후 '지불 방법' 또는 'Pay'라고 표시된 버튼을 누르면 결제를 진행할 수 있어요. 결제 수단만 선택하면 끝이에요.

Q3. 결제 대기를 삭제하면 돈이 환불돼요?

아니에요. 결제 대기는 아직 결제하지 않은 상태이므로 돈이 청구되지 않아요. 따라서 삭제해도 환불받을 게 없어요. 이미 결제된 상품을 취소하는 건 다른 절차를 거쳐야 해요.

Q4. 배송 중인데도 결제 대기라고 나오면 정말 배송되는 건가요?

네, 배송은 정상적으로 진행돼요. 이것은 시스템 오류일 뿐 실제 배송과는 상관없어요. '배송 예정', '배송 중', '배송 완료' 탭을 확인하면 정확한 배송 상태를 알 수 있어요.

Q5. 여러 개의 결제 대기 상품을 한 번에 삭제할 수 있나요?

네, 가능해요. 체크박스로 여러 개를 동시에 선택한 후 메뉴를 열어서 '취소'를 누르면 한 번에 처리할 수 있어요. 각각 취소 이유를 선택해야 하지만, 일일이 하나씩 하는 것보다 효율적이에요.

Q6. 점 세 개 메뉴가 안 보여요. 어디 있나요?

앱에서 결제 대기 상품을 클릭한 후 페이지 왼쪽 하단을 보세요. 점 세 개(···) 아이콘이 있을 거예요. 홈페이지라면 상품 정보 우측이나 아래쪽에 '주문 취소' 버튼이 직접 보일 수도 있어요.

알리익스프레스의 '결제 대기'는 전혀 무섭지 않아요. 아직 결제하지 않은 상태일 뿐이니까요. 위에서 설명한 대로 앱이든 홈페이지든 간단하게 취소하고 삭제할 수 있어요. 만약 배송 중인데도 결제 대기로 표시되면 그건 시스템 오류일 확률이 높으니 배송 상태를 먼저 확인하세요. 앞으로 알리익스프레스에서 장을 보다가 결제 대기를 보면 '아, 아직 결제 전이구나'라고 편하게 생각하면 돼요. 언제든 마음이 바뀌면 취소하고 다른 상품을 담을 수 있으니까요. 똑똑한 해외직구 쇼핑 되세요.